世界水準のサービスプログラム

投資効果を最大化する。

サービス契約は、お客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズして、お客様の投資効果を最適化することができます。お客様の環境とビジネス目標を把握し、そのビジネス目標の達成を支援するうえで適切なレベルのサポートを提供します。

サービスプログラムの詳細

お問い合わせ

Advantage Plus(APlus) - ユニット交換 

この契約は、標準保証または拡張保証を補完して、レーザまたは主要コンポーネントを2営業日以内に確実に交換します。

主なメリット:

  • 補償内容を柔軟に選択可能
  • 在庫と輸送コストの削減  
  • アップタイムと機器の可用性の向上

 

Productivity Plus(PPlus):保証内容の拡張

保証内容を拡張して修理費用を全額カバーするコストパフォーマンスの高い保証です 無制限のテクニカルサポート、リモート診断、優先スケジューリング、Coherentのあらゆる純正交換部品の提供が含まれます。

主なメリット: 

  • 投資を保護し、予算計画を改善
  • 緊急時の事務処理の遅れを解消
  • 複数レーザシステム割引や団体割引を提供

拡張テクニカルサポート(ETS)

Coherentの拡張技術サポート(ETS)により、解像度を加速し、ダウンタイムを最小限に抑え、システムを最高のパフォーマンスで稼働させ続けます。ETSは、ライブビデオアシスタンス、安全なPC-レーザ接続、ログファイル解析などの高度な診断ツールを通じて、専門家によるリモートサポートを提供します。当社の高度に訓練されたエンジニアは、迅速かつ的を絞ったサポートを提供し、多くの場合、オンサイト訪問を必要とせずに問題を解決します。

ETを選ぶ理由

  • より迅速な解決 – 最大70%の問題がリモートで解決
  • 低コスト – 不要なサービス訪問や部品出荷を排除
  • よりスマートなサービス - 正確なリモート診断で初回修正率を改善
  • 常時接続 – リアルタイムのビデオコラボレーションとリモートアクセスツール
  • 安心 – オプションの年間ETS契約は無制限のサポートを提供

ETSは、運用の中断を減らし、生産性を最大化しながら、必要なときに必要な場所で必要なサポートを確実に提供します。

 

オンサイト予防的メンテナンス(PM)

定期的なオンサイトPMによって、最高のパフォーマンスと最適なアップタイムを効率的に確保することができます。これには、人件費および消耗部品の費用が含まれており、予期しないサービスイベントでの部品費用および人件費が割引価格となります。

主なメリット:

  • お客様の生産スケジュールや使用方法に合わせてカスタマイズ可能
  • 不必要なシステム障害が減少
  • お客様のシステムのパフォーマンスを最適化