Erstklassige Serviceprogramme

Machen Sie das Beste aus Ihrer Investition.

Servicevereinbarungen sind auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten und darauf ausgelegt, Ihre Investition zu optimieren. Wir lernen Ihre Umgebung und Ihre Geschäftsziele kennen – und bieten Ihnen anschließend das richtige Maß an Unterstützung. So erhalten Sie den optimalen Support für die Erreichung Ihrer Ziele.

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Advantage Plus (APlus) – Gerätewechsel 

Als Ergänzung zur Standardgarantie bzw. erweiterten Garantie bietet dieser Vertrag eine Gewährleistung für den Ersatz Ihres Lasers oder Ihrer Hauptkomponenten innerhalb von 2 Werktagen oder weniger.

HAUPTLEISTUNGEN

  • Flexibilität bei der Auswahl Ihres Service-Konzepts
  • Geringere Lager- und Transportkosten  
  • Verbesserte Betriebszeit und Geräteverfügbarkeit

 

Productivity Plus (PPlus) – Garantieverlängerung

Eine kosteneffektive Garantieverlängerung, in der die Reparaturkosten vollständig abdeckt werden. Beinhaltet unbegrenzten technischen Support, Ferndiagnose, Prioritätsplanung und Zugriff auf das gesamte Sortiment an Originalersatzteilen von Coherent.

WICHTIGE VORteile: 

  • Schützt Ihre Investition und verbessert die Budgetplanung
  • Eliminiert den Verwaltungsaufwand in dringenden Situationen
  • Bietet mehrere Lasersysteme und Gruppenrabatte

Erweiterter technischer Support (ETS)

Beschleunigen Sie die Auflösung, minimieren Sie Ausfallzeiten und halten Sie Ihre Systeme mit dem Enhanced Technical Support (ETS) von Coherent auf Höchstleistung. ETS bietet fachkundige Fernunterstützung durch Live-Videounterstützung, sichere PC-Laser-Verbindungen und fortschrittliche Diagnosewerkzeuge wie die Analyse von Protokolldateien. Unsere hochqualifizierten Ingenieure bieten schnelle, gezielte Hilfe – oft lösen sie Probleme, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

WARUM ETS AUSWÄHLEN?

  • Schnellere Lösungen – Bis zu 70 % der Probleme werden aus der Ferne gelöst
  • Geringere Kosten – Eliminieren Sie unnötige Servicebesuche und Teilelieferungen
  • Intelligenter Service – Verbessern Sie die Erstbehebungsraten mit präziser Ferndiagnose
  • Immer verbunden – Echtzeit-Tools für Video-Kollaboration und Fernzugriff
  • Sicherheit – Optionale jährliche ETS-Vereinbarungen bieten unbegrenzten Support

ETS stellt sicher, dass Sie die Hilfe erhalten, die Sie benötigen – wann und wo Sie sie benötigen – und reduziert gleichzeitig Betriebsunterbrechungen und maximiert die Produktivität.

 

Präventive Wartungsbesuche (PM)

Regelmäßige Wartungsbesuche sind ein effizienter Weg, um Spitzenleistung und optimierte Betriebszeiten sicherzustellen. Beinhaltet Kosten für Arbeitszeit und Verschleißteile – einschließlich Rabatten für Teile und Arbeitszeit bei unerwarteten Servicefällen.

HAUPTLEISTUNGEN:

  • Angepasst an Ihren Produktionsplan und Ihren Gebrauch
  • Reduziert unnötige Systemausfälle
  • Optimiert die Leistung Ihres Systems