增强技术支持

无论您身在何处,都可以从我们一流的技术人员那里获得有帮助的技术支持。

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增强技术支持 (ETS) 是一种高级技术支持选项,可通过以下方式帮助您节省大量时间和资金:
  • 加快解决问题的速度
  • 消除代价高昂、扰乱运营的停机时间
  • 最大限度减少或消除差旅时间和费用  
  • 通过简化的支持响应服务提高生产效率
专家支持,即刻获取

ETS 旨在帮助您根据自己的条件进行故障排除并预约支持服务,无论是否安装应用程序均可获取。 ETS 包括远程诊断支持、视频协助以及与物联网连接的系统运行状况检查和监控。 此安全支持服务适用于您现有的智能手机或平板电脑。 不需要额外的设备。

远程支持

借助 ETS,您可以从您的计算机(或移动设备)立即获得我们专家技术人员的即时帮助。 远程协助也可以在安装、维护和计划停机阶段使用。

视频协助

ETS 在由 SightCall 提供支持的企业级视频平台上提供实时协作支持,以虚拟方式为您带来专业的相干公司工程师服务。 ETS 使用先进的实时视频会议,是传统服务技术人员现场访问的可靠替代方案,可减少等待时间、产品退货并消除重复访问。  

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