첨단 기술 지원

전 세계 어디에서든 세계적인 수준의 기술 지원을 받을 수 있습니다.

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첨단 기술 지원(ETS)은 다음을 통해 상당한 시간과 비용을 절약할 수 있는 고급 기술 지원 옵션입니다.
  • 신속한 문제 해결
  • 비용이 많이 들고 일정에 차질을 일으키는 다운 타임 제거
  • 출장 시간 및 비용 최소화 또는 제거  
  • 간소화된 지원 응답 서비스로 생산성 향상
즉시 전문가 지원

ETS는 앱 설치 여부에 관계없이 원하는 조건에 따라 문제를 해결하고 지원을 예약할 수 있도록 설계되었습니다. ETS에는 원격 진단 지원, 영상 지원, IoT 연결 시스템 상태 점검 및 모니터링이 포함됩니다. 이 보안 지원 서비스는 기존 스마트폰 또는 태블릿에서 작동합니다. 추가 장비가 필요하지 않습니다.

원격 지원

ETS를 사용하면 Coherent Virtual Support를 이용해서 컴퓨터(또는 모바일 장치)에서 즉시 전문 기술자의 지원을 받을 수 있습니다. 원격 지원은 설치, 유지 관리 및 예정된 가동 중지 시간 단계에서도 사용할 수 있습니다.

영상 지원

SightCall로 구동되는 엔터프라이즈급 영상 플랫폼에서 실시간 협업 지원을 제공하는 ETS는 전문 Coherent 엔지니어를 가상으로 제공합니다. ETS는 고급 실시간 영상 회의를 사용하여 대기 시간, 제품 반품을 줄이고 반복 방문을 제거하는 기존 서비스 기술자 현장 방문의 신뢰할 수 있는 대안입니다.  

첨단 기술 지원 받기

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