Enhanced Technical Support

Erhalten Sie hilfreiche technische Unterstützung von unseren erstklassigen Technikern, egal wo Sie sich befinden.

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Enhanced Technical Support (ETS) ist eine erweiterte technische Support-Option, mit der Sie wie folgt viel Zeit und Geld sparen können:
  • Beschleunigung der Problemlösung
  • Eliminierung kostspieliger, störender Betriebsausfälle
  • Minimierung oder Beseitigung von Reisezeit und -kosten  
  • Verbesserung der Produktivität durch optimierte Support-Reaktionsdienste
Kompetente Unterstützung, sofort

ETS hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung und der Planung des Supports, mit oder ohne Installation einer App. ETS umfasst Ferndiagnoseunterstützung, Videounterstützung und IoT-verbundene Systemzustandsprüfungen und -überwachung. Dieser sichere Support-Service funktioniert über Ihr vorhandenes Smartphone oder Tablet. Es ist keine zusätzliche Ausrüstung erforderlich.

Remote Support

Mit ETS erhalten Sie sofortige Hilfe von unseren fachkundigen Technikern, direkt von Ihrem Computer (oder Mobilgerät) aus. Die Fernunterstützung kann auch während der Installations- und Wartungsphasen sowie bei geplanten Ausfallzeiten genutzt werden.

Video-Hilfe

ETS bietet Echtzeit-Support für die Zusammenarbeit auf einer für Unternehmen geeigneten Videoplattform, die von SightCall unterstützt wird, und bringt erfahrene Coherent-Techniker virtuell zu Ihnen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Echtzeit-Videokonferenzen ist ETS eine zuverlässige Alternative zu herkömmlichen Vor-Ort-Besuchen von Servicetechnikern, die Wartezeiten und Produktrückgaben reduziert und Wiederholungsbesuche vermeidet.  

Enhanced Technical Support

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