校准、修理和 RMA
Coherent 高意校准的价值
当您将表头或探头送回维修时，Coherent 高意会提供许多其它服务，不仅限于校准。
我们的许多表头和探头服务项目包括校准和小修。 这意味着除了校准之外，我们还会更换损坏的部件并重新认证产品，使其能够按照与新产品相同的规格运行。此外，在重新认证后，符合条件的产品保修期可延长 12 个月。 这与全新产品享有的 12 个月保修服务相同。
大部分的校准工作都在五个工作日内进行，也提供加急服务，尽可能减少客户停机时间。
Coherent 高意的激光功率能量测量产品的校准包括：
- 校准至原厂的不确定度水平
- 小修（见以下注释）
- 对于符合条件的产品，保修期限延长 12 个月
- 快速校准周转时间。
小修包括厂家缺陷修复、硬件、固件和软件更新、破损连接器和其他轻微修理项目。 因激光器损坏所致的探测器元件更换以及疏忽性使用导致的损坏均不计入维修范围 – 对于由客户引起的损坏，将收取额外的修理服务费用。
这种级别的服务降低了客户的使用成本。 经常将产品送来进行年度校准的客户都在逐步实现对其产品的终身保修。
选择 Coherent 高意，就等于是选择了一家能够实现快速交付、低保修费率和整体使用成本低等方面皆可让您信赖的公司。
每年重新认证一次
Coherent 高意激光功率计和能量计都是精密仪器，在提供精确测量的同时，也具备长久的使用寿命。为了维持这种高水平的性能，并确保符合您的质量和 ISO 认证，请务必对测量系统每年进行检测并重新认证。
激光功率计、能量计和传感器的过度使用以及各种环境因素都会对精度造成不利影响，并且会导致对至关重要的优异部件磨损和/或损坏。
Coherent 高意校准设施和能力： 通过 ISO 17025 认证
作为世界知名的激光器制造商，Coherent 高意校准设施包含了尽可能广泛的光源，它们的波长从 193 nm 至 10,600 nm 不等，功率从纳瓦级到千瓦级不等。
Coherent 高意对服务和校准设施及人员的投入从未间断，而且我们力争保持自身的独特技术优势。
位于俄勒冈州威尔逊维的Coherent 高意及其卫星站点已完全通过 ANAB（ANSI 国家认证委员会）的 ISO/IEC 17025:2017 认证。 ANAB 是国际认可论坛（International Accreditation Forum，IAF）和国际实验室认可合作（International Laboratory Accreditation Cooperation，ILAC）多边相互承认协议的签约方。ANAB 签署了美洲各国认证合作组织（InterAmerican Accreditation Cooperation，IAAC）和亚太认可合作组织（Asia Pacific Accreditation Cooperation，APAC）的 MRA。ISO/IEC 17025 认证是对校准实验室在技术上有能力进行特定校准的正式认可。
关于对“ISO 17025 认证的认证范围和技术要求”的详细探讨，请参阅我们的 ISO 17025:2017 认证网页
此外，Coherent 高意拥有知识丰富、响应迅速的员工提供优质服务。
如需要安排保修服务或年度重新校准，请联系离您最近的Coherent维修中心，以获取退货授权 (RMA) 号码。
请提供以下信息：
- 型号
- 序列号
- 采购订单号
需要多长时间？
在收到需要维修的货品并且客户批准执行后续事宜后，我们通常能够在五个工作日内将产品运回。 大部分产品的运回速度都挺快，只有个别产品花费的时间会长一点。我们也提供加急服务（包括 24 小时内服务），需额外收费。
RMA - 退回设备进行维修和校准的说明
退回仪器时，需要制作一张包含所有者姓名、地址、联系人、序列号以及您从Coherent 高意客户服务部门所获 RMA号码的标签。 并将此标签系到装置上。
使用聚乙烯薄膜或等效材料包裹产品。 如果没有可用的原厂包装材料和硬纸盒，则可使用其内部尺寸比产品高、宽、深多至少 6 in. (15 cm) 的波纹制版运输盒。 该运输盒必须由纸板制成，且具有至少 375 lbs. (170 kg) 的测试强度。 在运输盒与仪器或探头之间的各个侧面，使用包装材料或聚酯氨泡沫为运输盒中的仪器装置加装衬垫。 在各侧面、顶部和底部都留出 3 in. (7.5 cm) 的间隙。 使用运输胶带或工业订书机密封运输盒。
我们的维修和校准设施的送货地址如下：
美国
Coherent 高意激光测量和控制服务中心
收件人： （您的 RMA 号码）
27650 SW 95th Avenue
Wilsonville, OR 97070
欧洲
Coherent Shared Services B.V.
Dieselstr. 5 b
D-64807 Dieburg
Germany
亚洲
Coherent, Inc. Japan
Atsugi Technical Center
Toda 1042-4
Atsugi, Kanagawa Prefecture
243-0023, Japan