Kalibrierung und Reparatur
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lasermessgeräte genau zertifiziert sind
Wenn Sie Ihr Messgerät oder Ihren Sensor zur Wartung zurücksenden, bietet Coherent viel mehr als nur eine Kalibrierung.
Viele unserer Serviceartikel für Messgeräte und Sensoren umfassen sowohl Kalibrierung als auch kleinere Reparaturen. Das bedeutet, dass wir zusätzlich zur Kalibrierung beschädigte Komponenten ersetzen und das Produkt so neu zertifizieren, dass es die gleichen Spezifikationen erfüllt wie als Neujahr. Darüber hinaus erhalten berechtigte Produkte nach der Neuzertifizierung eine verlängerte Garantie von 12 Monaten. Dies ist die gleiche 12-monatige Garantie, die wir auf ein brandneues Produkt bieten.
Ein großer Anteil unserer Kalibrierungen erfolgt innerhalb von fünf Werktagen. Zudem steht ein Expressdienst zur Verfügung, um die Ausfallzeiten für unsere Kunden zu minimieren.
Die Kalibrierung von Coherent Leistungs- und Energiemessungsprodukten beinhaltet:
- Kalibrierung entsprechend ursprünglichen Unsicherheitsgraden
- Geringfügige Reparaturen (siehe nachstehenden Hinweis)
- Erweiterte 12-monatige Garantie, für berechtigte Produkte
- Schnelle Kalibrierung.
Zu den kleineren Reparaturen gehören die Beseitigung von Defekten des Herstellers, Hardware-Updates, Firmware, Software-Updates, beschädigte Anschlüsse und andere kleine Reparaturen. Der Austausch von Detektorelementen aufgrund von Laser und Schäden durch unsachgemäße Verwendung ist nicht abgedeckt – für Kunden, die beschädigt werden, wird eine zusätzliche Reparaturservicekosten erhoben.
Dieses Serviceniveau führt zu insgesamt niedrigeren Betriebskosten für unsere Kunden. Diejenigen Kunden, die routinemäßig Produkte zur jährlichen Kalibrierung einsenden, erhalten eine lebenslange Garantie auf ihre Produkte.
Wenn Sie sich für Coherent entscheiden, wählen Sie einen Anbieter, der zuverlässig und schnell liefert sowie geringe Garantiekosten und verringerte Gesamtbetriebskosten bietet.
Einmal pro Jahr neu zertifizieren
Coherent Laser- und Energiemessgeräte sind Präzision, die sehr genaue Messungen liefern und viele Jahre nützlichen Service bieten. Um dieses hohe Leistungsniveau aufrechtzuerhalten und die Einhaltung Ihrer Qualitäts- und ISO-Zertifizierung sicherzustellen, ist es wichtig, dass Ihr Messsystem einmal pro Jahr gewartet und erneut zertifiziert wird.
Die längere Verwendung von Messgeräten und Sensoren für Laser und -energie sowie Umweltfaktoren kann sich nachteilig auf die Genauigkeit auswirken und auch zu Verschleiß und/oder Schäden an Teilen führen, die für eine optimale Leistung entscheidend sind.
Kalibrierungseinrichtungen und -funktionen von Coherent: Akkreditiert gemäß ISO 17025
Als weltweit größter Laser enthalten die Kalibrierungseinrichtungen von Coherent den größtmöglichen Bereich an Lichtquellen von 193 nm bis 10.600 nm mit Leistungen von Nanowatt bis Kilowatt.
Die Investition von Coherent in Service- und Kalibrierungseinrichtungen und -personal ist ein laufender Prozess, und wir sind bestrebt, unseren einzigartigen technologischen Vorteil aufrechtzuerhalten.
Coherent Wilsonville in Oregon, und seine Satellitenstandorte sind von ANAB – The ANSI National Accreditation Board – vollständig nach ISO/IEC 17025:2017 akkreditiert. ANAB ist Unterzeichner des International Accreditation Forum (IAF) und der International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) multilateralen Anerkennungsvereinbarungen. ANAB hat die MRAs derInterAmerican Accreditation Cooperation (IAAC) und derAsien-Pazifischen Akkreditierungskooperation (APAC) unterzeichnet. Die Akkreditierung nach ISO/IEC 17025 ist die formale Anerkennung, dass ein Kalibrierlabor technisch kompetent ist, bestimmte Kalibrierungen durchzuführen.
Eine detaillierte Erörterung des Geltungsbereichs der Akkreditierung und der technischen Anforderungen der ISO 17025-Akkreditierung finden Sie auf unsererWebsite zur ISO 17025:2017-Akkreditierung.
Zusätzlich bietet das Team von Coherent branchenführenden Service mit sachkundigem wie kommunikativem Personal und schneller Abwicklung.
Wenden Sie sich an das nächstgelegene Coherent Service-Center, um eine Wartung oder jährliche Kalibrierung zu planen und eine Rücksendenummer (RMA, Return Material Authorization) zu erhalten.
Achten Sie darauf, dass Sie die folgenden Informationen vorliegen haben:
- Modellnummer
- Seriennummer
- Bestellnummer
Wie lange dauert es?
Nach Erhalt des zu wartenden Artikels und nach Zustimmung des Kunden zur Fortsetzung der Arbeiten sind wir in der Regel in der Lage, Ihr Produkt innerhalb von fünf Werktagen zurückzusenden. Einige Produkte brauchen länger, und viele Produkte werden schneller umgedreht. Ein beschleunigter Service, einschließlich 24-Stunden-Service, ist gegen Aufpreis erhältlich.
RMA – Anweisungen für die Rücksendung von Geräten zur Reparatur und Kalibrierung
Um Messgerät oder Sensor Ihres Instruments zur Rücksendung an Coherent vorzubereiten, fertigen Sie ein Etikett mit dem Namen und der Adresse des Eigentümers, der Kontaktperson, der Seriennummer und der RMA-Nummer an, die Sie vom Kundendienst von Coherent erhalten haben. Bringen Sie dieses Etikett am Gerät an.
Umwickeln Sie das Produkt mit Polyethylenfolie oder einem gleichwertigen Material. Wenn das Originalverpackungsmaterial und der Karton nicht verfügbar sind, verwenden Sie einen Versandkarton aus Wellpappe mit einem Innenmaß von mindestens 15 cm (6 Zoll) höher, breiter und tiefer als das Produkt. Der Versandkarton muss aus Karton mit einem Mindestgewicht von 375 lbs (170 kg) geprüfter Tragkraft bestehen. Polstern Sie die Instrumenteneinheit im Versandkarton zwischen Karton und Instrument bzw. Sondensensor allseitig mit Verpackungsmaterial oder Urethanschaum. Lassen Sie an allen Seiten, oben und unten, 7,5 cm Freiraum. Verschließen Sie den Versandkarton mit Klebeband oder einem Industriehefter.
Nachfolgend finden Sie Versandadressen unserer Reparatur- und Kalibrierungseinrichtungen:
USA
Coherent Hilfe- und Service-Center zur Laser-Messtechnik
Attn: (Ihre RMA-Nummer)
27650 SW 95th Avenue
Wilsonville, OR 97070
Europa
Coherent Shared Services B.V.
Dieselstr. 5 b
D-64807 Dieburg
Deutschland
Asien
Coherent, Inc. Japan
Atsugi Technical Center
Toda 1042-4
Atsugi, Präfektur Kanagawa
243-0023, Japan
