세계적인 수준의 서비스 프로그램

투자 효과를 극대화하십시오.

서비스 계약은 고유 비즈니스 요구에 맞게 조정되며 투자 효과를 최적화하도록 설계되었습니다. 귀사의 환경 및 비즈니스 목표를 파악하고 목표 달성을 위해 적합한 수준의 지원을 제공합니다.

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Advantage Plus(APlus) - 유닛 교환 

표준 보증 또는 연장 보증에 부속되는 이 계약은 레이저 또는 주요 부품에 대한 영업일 기준 2일 이내의 교체를 보장합니다.

주요 혜택

  • 보장 범위 선택이 가능한 유연성
  • 재고 및 운반 비용 절감  
  • 가동시간 및 장비 가용성 향상

 

Productivity Plus(PPlus) – 보증 연장

수리 비용의 전체 범위를 제공하는 비용 효율적인 연장 보증입니다. 무제한 기술 지원, 원격 진단, 우선 예약, Coherent의 모든 정품 교체 부품 이용 권한을 포함합니다.

주요 이점: 

  • 투자 보호 및 효율적인 예산 계획
  • 긴급 상황 시 서류 작업으로 인한 지연 제거
  • 다중 레이저 시스템 및 그룹 할인 제공

향상된 기술 지원(ETS)

Coherent의 향상된 기술 지원(ETS)을 통해 해상도를 가속화하고 가동 중단 시간을 최소화하며 시스템을 최고의 성능으로 실행하십시오. ETS는 라이브 비디오 지원, 안전한 PC-레이저 연결 및 로그 파일 분석과 같은 고급 진단 도구를 통해 전문가 원격 지원을 제공합니다. 고도로 훈련된 엔지니어는 현장 방문 없이 문제를 해결하는 빠르고 목표한 도움을 제공합니다.

ETS를 선택해야 하는 이유

  • 더 빠른 해결 – 최대 70%의 문제가 원격으로 해결됩니다.
  • 비용 절감 – 불필요한 서비스 방문 및 부품 배송 제거
  • 더 스마트한 서비스 – 정밀한 원격 진단으로 최초 수정률 향상
  • 상시 연결 – 실시간 비디오 협업 및 원격 액세스 도구
  • 안심 – 선택적인 연간 ETS 계약은 무제한 지원을 제공합니다.

ETS는 운영 중단을 줄이고 생산성을 극대화하는 동시에 언제 어디서나 필요한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.

 

예방적 유지보수(PM) 방문

정기적인 PM 방문은 최고 성능과 최적화된 가동시간을 보장하기 위한 효율적인 방법입니다. 예기치 않은 서비스 요구 발생 시 부품 및 인력 비용에 대한 할인을 포함하여 인력 및 소모 부품 비용이 포함됩니다.

주요 혜택:

  • 생산 일정 및 용도에 맞는 맞춤화된 서비스
  • 불필요한 시스템 장애 감소
  • 시스템 성능 최적화