보정, 수리 및 RMA

코히런트 보정의 가치

서비스를 위해 미터와 센서를 돌려보낼 경우 Coherent에서 보정 외에도 훨씬 많은 것을 제공합니다.

당사의 미터 및 센서 서비스 품목에는 보정 및 경미한 수리가 모두 포함됩니다. 이는 보정 외에도 손상된 구성 요소를 교체하고 제품이 새 제품과 동일한 사양으로 작동할 수 있음을 재인증한다는 것을 의미합니다. 또한 적격 제품은 재인증 후 연장된 12개월 보증을 받습니다. 이것은 우리가 새 제품에 대해 제공하는 것과 동일한 12개월 보증입니다.

영업일로 5일 이내에 큰 비율의 보정이 수행되어 신속한 서비스를 이용할 수 있으므로 고객 가동중지 시간을 최소화합니다.

코히런트 출력 및 에너지 레이저 측정 제품의 보정은 다음을 포함합니다.

  • 원래 불확실성 수준으로 보정
  • 가벼운 수리(아래 참고 참조)
  • 적격 제품에 한해 12개월 보증 연장
  • 빠른 보정 턴어라운드 시간

경미한 수리에는 제조업체의 결함 수정, 하드웨어 업데이트, 펌웨어, 소프트웨어 업데이트, 손상된 커넥터 및 기타 소규모 수리가 포함됩니다. 레이저 손상으로 인한 감지기 소자 교체 및 부주의한 사용으로 인한 손상은 보상되지 않습니다. 고객이 손상을 입힌 경우 추가 수리 서비스 비용이 적용됩니다.

이러한 수준의 서비스를 통해 고객의 전반적인 소유 비용이 절감됩니다. 연례 보정을 위해 정기적으로 제품을 보내는 고객은 제품에 대한 평생 보증을 실현하고 있습니다.

코히런트를 선택함으로써 귀하는 빠른 배송과 낮은 보증료, 저렴한 소유 비용을 누릴 수 있습니다.

매년 1회 재인증

코히런트 레이저 출력 및 에너지 미터는 매우 정확한 측정이 가능한 정밀 기기로서 수년간 유용한 서비스를 제공합니다. 높은 성능을 유지하고 품질과 ISO 인증을 준수하기 위해 일년에 한 번 해당 측정 시스템을 정비하고 재인증하는 것이 중요합니다.

환경적인 요소와 더불어 레이저 출력과 에너지 미터 및 센서의 사용 연장은 정확성에 역효과를 가져올 수 있으며 최적 성능에 치명적인 부품의 마모 및/또는 손상을 일으킬 수 있습니다.

Coherent 보정 설비 및 기능: ISO 17025 인증

세계 최대 레이저 제조업체인 Coherent는 193nm부터 10,600nm에 이르는 광원, 나노와트부터 킬로와트에 이르는 전력의 가장 광범위한 제품군으로 구성된 보정 설비를 보유하고 있습니다.  

서비스 및 보정 설비와 직원에 대한 Coherent의 투자는 현재 진행형이며 독보적인 기술적 우위를 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다. 

Coherent 오리건 주 윌슨빌 및 그 위성 사이트는 ANSI 국가 인증 위원회인 ANAB에서 ISO/IEC 17025:2017에 대한 완전한 인증을 받았습니다. ANAB는 국제인증포럼(IAF) 및 국제 실험실 인증 협력(ILAC) 다자간 인정 약정의 가맹자입니다. ANAB는 미주 인증 협력(IAAC) 및 아시아 태평양 인증 협력(APAC)의 MRA에 서명했습니다. ISO/IEC 17025에 대한 인증은 보정 연구소가 특정 보정을 수행할 수 있는 기술적으로 유능하다는 공식적인 인정입니다.

인증 범위 및 ISO 17025 인증의 기술 요구 사항에 대한 자세한 내용은 ISO 17025:2017 인증 웹페이지에서 확인할 수 있습니다.

또한 코히런트 팀은 관련 지식과 빠른 대응력을 갖춘 직원과 신속한 완료를 기반으로 업계 최고의 서비스를 제공합니다.


보증 서비스 또는 연간 재보정을 받으려면 가장 가까운 코히런트 서비스 센터에 연락하여 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받으십시오.

다음 정보를 사용하도록 준비하십시오.

  • 모델 번호
  • 일련 번호
  • 구매 주문 번호

 

얼마나 걸릴까요?

Coherent는 서비스를 제공할 품목을 받고 작업을 진행하라는 고객 승인을 받은 후 보통 5일(영업일) 이내에 제품을 다시 배송할 수 있습니다. 일부 제품은 더 오래 걸리지만 대개의 제품은 이보다 빨리 배송됩니다. 24시간 서비스를 포함한 긴급 서비스는 추가 요금으로 이용할 수 있습니다.

RMA - 수리 및 보정을 위한 장비 회수에 관한 지침

코히런트에 기기 미터 또는 센서를 반송하려면 소유자의 이름과 주소, 담당자, 일련 번호, 코히런트 고객 서비스에서 받은 RMA 번호를 적은 태그를 만든 다음 장치에 부착하십시오.

제품을 폴리에틸렌 시트 또는 동급의 재료로 감쌉니다. 원래 포장재와 상자가 없는 경우에는 내부 높이, 너비, 깊이 치수가 제품보다 15cm 이상 큰 골판지 포장 상자를 사용합니다. 포장 상자는 테스트 강도가 170kg 이상인 판지로 만든 것이어야 합니다. 상자와 기기 또는 프로브 센서 사이의 모든 면을 완충 기능이 있는 포장재 또는 우레탄 폼으로 채워 포장 상자의 장치를 보호하십시오. 모든 측면, 상단, 하단에서 7.5cm의 공간을 완충재로 채워야 합니다. 포장 상자를 포장 테이프 또는 산업용 스테이플러로 밀폐하십시오.

수리 및 보정 설비를 위한 배송 주소는 아래와 같습니다.

미국
Coherent 레이저 측정 및 컨트롤 서비스 센터
Attn: (RMA 번호)
27650 SW 95th Avenue
Wilsonville, OR 97070

유럽
Coherent Shared Services B.V.
Dieselstr. 5 b 
D-64807 Dieburg
독일 

아시아
Coherent, Inc. Japan 
Atsugi Technical Center 
Toda 1042-4
Atsugi, Kanagawa Prefecture 
243-0023, Japan

 

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